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退換貨政策

退換貨說明 :

如需申請退貨,請填寫退貨申請單,網址:

http://goo.gl/forms/DuJA3MtwCJ


1.本公司提供 "免費退貨及換貨" 服務 可退部分商品或換部分商品。

2.退貨請直接填寫退貨申請單,收到退貨碼之後,將退貨交由7-11門市退貨便處理退回。

3.訂單如享有免運優惠時,因退貨產生時,則優惠條件已消失,則當初享有的優惠則需扣回。

4.換貨則不需填申請單,請直接聯絡 LINE@線上客服,將有專人為您處理。

客服時間 : 週一至週日  11:00 - 21:00

LINE@線上客服網址 : 

https://line.me/ti/p/%40mun0094a


5.本公司採用電子發票,退貨時無需檢附紙本發票。

6.如有退貨事宜發生,則消費者同意授權時尚伊人國際股份有限公司處理折讓單相關事宜。 


退款方式:


1.採用購物金:收到退貨商品後3個工作天內,以E-MAIL通知您購物金序號(促銷代碼)(查看購物金使用方式請點我)
2.填寫匯款帳戶:請務必提供正確的銀行帳號及分行別(請儘可能避免提供農漁會帳號),以利完成退款手續。匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。收到商品確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們需要一週審核期後約14個工作天內會將款項退到您的指定帳戶。
3.信用卡刷退:使用信用卡消費的顧客,收到退貨商品後會在3~5工作天內為您刷退。


無法受理退貨等因素:

試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵

非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味、汗味...等)

貼身內著類衣物之安心縫線/釘線已拆除(如內褲、襪子…等)

商品已下水、配件不全(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)

商品已加工,非商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等)

活動贈品未退回。

超過鑑賞期。

網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋、貼身內著衣物(基於衛生原則),
以上恕無法受理退換貨,若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵,則不在此限內。

※若為惡意退貨或超商取貨未取者,很抱歉本店無法為您繼續服務。

 


顧客退貨流程說明


取得退貨便代碼的信件:



取得代碼後(七天之內有效),即可依照 7-11 提供的 ibon 操作,請按查看更多的操作細節。

請注意:每張訂單申請的退貨便代碼皆為獨立組號,退貨處理人員皆以退貨便代碼為退貨依據。

為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回!

超過七天則需自行負擔運費寄回:新北市汐止區大同路一段111巷17號18樓 時尚伊人 收