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退換貨說明 :

*換貨申請單 :

https://goo.gl/forms/rjlt7zenL8ULWLB13

*退貨申請單 :

https://goo.gl/forms/DuJA3MtwCJ

 

  • 本公司提供7天鑑賞期內一次免費 "退貨or換貨" 服務, 可退換部分商品。
    (多次退換貨、特價紅標商品、48H出貨商品退換貨需自行負擔運費80元)

     
  • 換貨只能申請同款商品,不同款商品請直接下新訂單,並填寫退貨申請單。
    (請注意:避免引起爭議,會在確認退貨商品通過退款標準後才退款,故無法直接抵扣新訂單金額。)

     
  • 退換貨申請單內容請填寫正確,如需更改內容請重新填寫申請單。
    (退貨便代碼有申請期限,需更改退貨方式請在"3天內"更改,逾期代碼失效,請郵寄掛號退回)

     
  • 郵寄掛號退回請寄至:新北市汐止區大同路一段111巷17號18樓 時尚伊人收
     
  • 訂單因退貨而致最後實際成交金額未達優惠條件或免運門檻原本的優惠折扣款項或運費由退款中扣回
     
  • 本公司採用電子發票,退貨時無需檢附紙本發票。並授權時尚伊人國際股份有限公司處理折讓單相關事宜。 

 

客服時間 : 週一至週六 11:00- 21:00

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退貨失敗因素:

 

如有以下狀況,恕賣場無法受理退貨申請

  • 衣物沾有粉妝、香水、煙汗味...等人為瑕疵。
  • 商品已下水、配件不全。
  • 商品外觀狀況極差(例如:明顯硬塞、胡亂包裝摺疊痕跡、包裝破損...等)
  • 活動贈品、商品配件未退回
  • 超過7天鑑賞期。
  • 瑕疵狀況沒有事先告知或留瑕疵記號退回,會視為商品被惡意毀損。
    (瑕疵定義請看以下注意事項第三點)

注意事項:

  1. 避免爭議,退貨時一併附回訂單並註記退貨品項,如未附回訂單及註記退貨品項,以賣場實際收到的品項辦理退貨程序。
  2. 如退貨商品有以上任何一種狀況,賣場人員會以email通知,七天內未回覆,賣場將退回商品並不予受理退款。
  3. 瑕疵定義:會嚴重影響穿著的污漬、脫線、破損、味道...等
    (扣眼未開、尺寸1公分左右的誤差、一些小線頭...不屬於瑕疵)

 

退款方式:(賣場收到退貨時間請詳閱退貨方式)

  • 購物金:賣場收到退貨並驗收通過後3-5天內,以E-mail 發送購物金序號(促銷代碼),可於購物時抵用商品款項(查看購物金使用方式請點我)
  • 匯款賣場收到退貨並驗收通過後10個工作天內,將退款直接匯到指定帳戶。請務必提供正確的銀行帳號及分行別(請避免提供農漁會帳號),以利完成退款手續。
  • 信用卡刷退:此方法僅限於原訂單為使用信用卡消費的顧客,賣場收到退貨並驗收通過後的10個工作天刷退

退貨方式

  • 7-11退貨便:填寫退貨申請單後,於"工作時間內"發送一組代碼至訂單內填寫的email信箱中,每張訂單只有一組退貨便代碼/序號,收到代碼後"五天內"至任一7-11操作 ibon退貨流程,印出退貨收據,將收據及退貨包裹交給門市人員。

    賣場收到退貨的時間:退貨後10-14天內送達賣場。
     
  • 郵寄掛號寄回:新北市汐止區大同路一段111巷17號18樓 時尚伊人收。

    賣場收到退貨的時間:以郵局為主。一般而言約2-3天。