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退換貨說明 :

*換貨請填寫換貨申請單

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*退貨請直接填寫退貨申請單

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1.本公司提供 "一次退貨及換貨" 服務, 可退部分商品或換部分商品。多次退換貨需自行負擔運費

(現貨/特價商品換貨需自行負擔運費)、

(請先詢問客服特價商品範圍)

2.換貨僅限"訂單內同款商品"並填寫換貨申請單,將由新竹貨運以來回件方式處理。

3.退貨請直接填寫退貨申請單,收到退貨碼之後,請至7-11門市ibon申請退貨便處理退回。

請注意:每張訂單皆只有一組退貨便代碼,此代碼僅5天內有效逾期失效,需自行負擔運費寄回->

新北市汐止區大同路一段1111718樓 時尚伊人 收

 

4.訂單如果達成優惠活動,因退貨以致最終結帳金額(包含全退)滿足優惠條件或免運活動,當初享有的優惠由退款中扣回。

 

5.申請退換貨時請填寫正確的申請單,填寫錯誤恕本公司不受理退換貨申請。

 

6.本公司採用電子發票,退貨時無需檢附紙本發票。

 

7.如有退貨事宜發生,則消費者同意授權時尚伊人國際股份有限公司處理折讓單相關事宜。 

 

.查詢宅配包裹貨況:請先詢問客服人員取得10碼貨號(提單號)

至新竹物流網址:https://www.hct.com.tw/  查詢即可。

 

客服時間 : 週一至週日 11:00- 21:00

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退貨失敗因素:

 

1.商品未整理成原樣退回(例如:包成鹹菜乾、揉成一團...等)

2.衣物沾有粉妝或非正常試穿,已有使用過之髒污、味道或摺痕(如香水、煙味...等)

3.商品已加工,非商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等)

4.超過七天鑑賞期。(鑑賞期僅代表您是否要留下商品的期限,非使用期)

5.網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋,及基於衛生考量之內衣褲、襪子、小可愛…等。

6.為避免發生爭議,商品瑕疵退貨,請務必在訂單明細表標記瑕疵型號(瑕疵部位貼上透明膠帶),若您未如實標記,則視為商品毁損

 

※請注意如線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差、主觀的材質不佳、版型不佳在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

※請注意如未達退貨標準,客服人員會以email聯繫,七天以上未回覆,退貨將會被退回,請您留意。謝謝

 

退款方式:

  1.  採用購物金:經確認符合退貨標準後的3個工作天內,以e-mail通知您購物金序號(促銷代碼)(查看購物金使用方式請點我)
  2. 填寫匯款帳戶:請務必提供正確的銀行帳號及分行別(請避免提供農漁會帳號),以利完成退款手續。匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。會在確認符合退貨標準後的10個工作天內,且資料無誤後將款項退到您的指定帳戶,手續完成以e-mail告知。
  3. 信用卡刷退:此方法僅限使用信用卡消費的顧客,經確認符合退貨標準後會儘量在10工作天內為您刷退,手續完成以e-mail告知。(實際入帳時間,由個人發卡銀行作業天數為準)

※查詢驗收時程請加入LINE客服ID:@mun0094a,有專人服務,謝謝

取得退貨便代碼的信件: