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退換貨政策

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退換貨說明

  1. 根據消費者保護法規定,本公司提供7天鑑賞期服務。
  2. 在7天鑑賞期內(含假日),每筆訂單可退/換貨一次。
  3. 提供換貨服務若要更換尺寸顏色, 請直接用 line@線上客服,將有專人為您處理。若要更換其他款式,請先填寫退貨申請單,辦理退貨並選用購物金,可抵用下次消費。
  4. 退/換部份商品若未達免運門檻或各種優惠活動條件及整筆退貨,退款時則會扣除出貨時的物流費用及差額。
  • 若收到商品誤寄或瑕疵:請您收到商品後拍照並傳至LINE@ : @mun0094a,留下您的基本資料(姓名及訂單編號),我們會盡快為您處理!
  • 瑕疵定義範圍:大面積污漬與破損、嚴重影響外觀穿著。
  • 非瑕疵:螢幕色差、新衣服味道稍重、尺寸誤差2~4公分
  • 本公司採用電子發票,退貨時無需檢附紙本發票。
  • 消費者同意每筆退貨授權退貨授權[營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單]將全權由時尚伊人國際股份有限公司處理。
  • [營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單說明: 依中華民國政府稅務機關規定,買賣商品時,賣方須開立電子發票;如買方後續商品如需衍生相關退費程序時,必須依法提供折讓單據,方得沖銷已申報之銷售金額、處理後續退費程序。

退款方式:

  1. 採用購物金:收到退貨商品後3工作天內,以E-MAIL通知您購物金序號(促銷代碼)(查看購物金使用方式請點我)
  2. 填寫匯款帳戶:請務必提供正確的銀行帳號及分行別(請儘可能避免提供農漁會帳號),以利完成退款手續。匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。收到商品確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們需要一週審核期後約14個工作天內會將款項退到您的指定帳戶。
  3. 信用卡刷退:使用信用卡消費的顧客,收到退貨商品後會在3~5工作天內為您刷退。

無法受理退貨等因素:

  • 試穿時,衣物沾有粉妝等人為瑕疵
  • 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)
  • 商品已下水、吊牌配件不全(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)
  • 商品已加工,非商品原樣(如繡花、裁剪、打印等)
  • 活動贈品未退回。
  • 超過鑑賞期。
  • 網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋,及基於衛生考量之內衣褲襪子、小可愛

以上恕無法受理退換貨,若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵,則不在此限內。

※若為惡意退貨或超商取貨未取者,很抱歉本店無法為您繼續服務。

 

顧客退貨流程說明

取得退貨便代碼的信件:

取得代碼後(7天之內有效),即可依照 7-11 提供的 ibon 操作,請按查看更多的操作細節。

請注意:每張訂單申請的退貨便代碼皆為獨立組號,退貨處理人員皆以退貨便代碼為退貨依據。

為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回!

(超過七天則需自行負擔運費寄回:新北市汐止區大同路一段111巷17號18樓 時尚伊人 收)